Buchung und Zahlung
Gebucht wird über unsere Buchungsmaschine (Cloudbeds). Dort siehst du vor dem Bezahlen den Endpreis für jedes Datum und jedes Zimmer. Direktbuchungen werden bei der Buchung bezahlt.
Code HOSTEL5
Wenn du auf dieser Website mit dem Code HOSTEL5 buchst, bekommst du 5 % Rabatt.
Kurtaxe
Sie ist nicht im Preis enthalten. Sie beträgt 6 € pro Person und Nacht, höchstens 7 Nächte. Du bezahlst sie bei der Online-Registrierung vor der Anreise.
An- und Abreise
- Check-in ab 13 Uhr. Check-out bis 12 Uhr.
- Früher einchecken oder später auschecken geht je nach Verfügbarkeit, ohne Garantie und mit vorheriger Absprache.
- An der Rezeption ist bis 18 Uhr jemand da. Wenn du ab 18 Uhr ankommst, schicken wir dir eine E-Mail mit deinem Zimmer und dem Code für die Haustür.
- Vor der Anreise bekommst du eine E-Mail von Chekin für die Online-Registrierung.
- Du kannst dein Gepäck vor dem Check-in und den ganzen Nachmittag nach dem Check-out in den Schließfächern lassen.
Ausweis und Kaution
Bei der Ankunft musst du deinen Personalausweis oder Reisepass zeigen. Wir verlangen keine Kaution.
Stornierung und Nichterscheinen
- Wenn du eine Direktbuchung stornierst, wird die erste Nacht nicht erstattet.
- Wenn du nicht kommst, wird eine Nacht berechnet.
- Buchungen über Booking oder andere Websites folgen den Bedingungen der jeweiligen Website.
Widerrufsrecht
Da es sich um eine Unterkunft für bestimmte Daten handelt, gibt es kein 14-tägiges Widerrufsrecht (Artikel 103 l des spanischen Verbraucherschutzgesetzes, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Wenn du stornierst, gelten die Stornobedingungen oben.
Hausordnung
- Haustiere sind nicht erlaubt.
- Im Gebäude wird nicht geraucht.
- Ruhe ab 23 Uhr.
- Partys und Treffen in den Zimmern sind nicht erlaubt. Wir sind ein ruhiges Hostel und nehmen keine Partygruppen auf.
Gruppen und Minderjährige
- Für Gruppen (Schulen, Mannschaften...) schreib uns an [email protected].
- Wenn eine minderjährige Person ohne Erwachsene kommt, schreib uns vorher.
Rechnungen
Wenn du eine Rechnung auf eine Firma brauchst, frag per E-Mail oder WhatsApp danach.
Beschwerden
Wenn etwas nicht passt, sag es uns an der Rezeption, auf WhatsApp oder an [email protected], und wir versuchen, es zu lösen. An der Rezeption liegen die offiziellen Beschwerdeformulare der Generalitat de Catalunya (fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia) für dich bereit. Du kannst dich auch an die Agència Catalana del Consum (öffnet sich in einem neuen Tab) wenden.
Anwendbares Recht
Es gilt spanisches Recht. Als Verbraucher behältst du die Rechte, die dir das Gesetz gibt, auch das Recht, vor den Gerichten an deinem Wohnort zu klagen.
Kontakt
WhatsApp und Telefon: +34 932 050 961. E-Mail: [email protected].