Prenotazione e pagamento
Le prenotazioni si fanno nel nostro motore di prenotazione (Cloudbeds). Lì vedi il prezzo finale di ogni data e camera prima di pagare. Le prenotazioni dirette si pagano al momento della prenotazione.
Codice HOSTEL5
Prenotando su questo sito con il codice HOSTEL5 hai il 5% di sconto.
Tassa di soggiorno
Non è inclusa nel prezzo. Sono 6 € a persona a notte, per un massimo di 7 notti. Si paga nella registrazione online prima di arrivare.
Arrivo e partenza
- Arrivo dalle 13. Partenza entro le 12.
- Arrivare prima o partire più tardi è possibile secondo disponibilità, senza garanzia e avvisando prima.
- Alla reception c'è qualcuno fino alle 18. Se arrivi dalle 18 in poi, ti mandiamo un'email con la tua camera e il codice del portone.
- Prima di arrivare ti arriva un'email di Chekin per fare la registrazione online.
- Puoi lasciare i bagagli negli armadietti prima del check-in e per tutto il pomeriggio dopo il check-out.
Documenti e cauzione
All'arrivo bisogna mostrare la carta d'identità o il passaporto. Non chiediamo cauzione.
Cancellazione e mancata presentazione
- Se cancelli una prenotazione diretta, la prima notte non viene rimborsata.
- Se non ti presenti, si addebita una notte.
- Le prenotazioni fatte su Booking o su altri siti seguono le condizioni di quel sito.
Diritto di recesso
Trattandosi di un alloggio per date precise, non c'è il diritto di recesso di 14 giorni (articolo 103 l della legge spagnola a tutela dei consumatori, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Se cancelli, valgono le condizioni di cancellazione qui sopra.
Regole della casa
- Non si accettano animali.
- Non si fuma all'interno dell'edificio.
- Silenzio dalle 23.
- Non sono permesse feste né riunioni nelle camere. È un ostello tranquillo e non accettiamo gruppi che vengono a fare festa.
Gruppi e minorenni
- Per i gruppi (scuole, squadre...), scrivici a [email protected].
- Se viene un minorenne senza un adulto, scrivici prima.
Fatture
Se ti serve una fattura intestata a un'azienda, chiedila via email o su WhatsApp.
Reclami
Se qualcosa non va, dillo alla reception, su WhatsApp o a [email protected] e cerchiamo di risolverlo. Alla reception sono a tua disposizione i moduli ufficiali di reclamo della Generalitat de Catalunya (fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia). Puoi anche rivolgerti all'Agència Catalana del Consum (si apre in una nuova scheda).
Legge applicabile
Si applica la legge spagnola. Se sei un consumatore, conservi i diritti che ti dà la legge, compreso quello di fare reclamo davanti ai tribunali del luogo in cui vivi.
Contatti
WhatsApp e telefono: +34 932 050 961. Email: [email protected].