Réservation et paiement
Les réservations se font sur notre moteur de réservation (Cloudbeds). Vous y voyez le prix final de chaque date et de chaque chambre avant de payer. Les réservations directes se paient à la réservation.
Code HOSTEL5
En réservant sur ce site avec le code HOSTEL5, vous avez 5 % de réduction.
Taxe de séjour
Elle n'est pas incluse dans le prix. C'est 6 € par personne et par nuit, 7 nuits maximum. Elle se paie lors de l'enregistrement en ligne avant l'arrivée.
Arrivée et départ
- Arrivée à partir de 13 h. Départ jusqu'à 12 h.
- Arriver plus tôt ou partir plus tard est possible selon les disponibilités, sans garantie et en prévenant avant.
- Il y a quelqu'un à la réception jusqu'à 18 h. Si vous arrivez à partir de 18 h, nous vous envoyons un e-mail avec votre chambre et le code de la porte de la rue.
- Avant votre arrivée, vous recevez un e-mail de Chekin pour faire l'enregistrement en ligne.
- Vous pouvez laisser vos bagages dans les casiers avant l'arrivée et tout l'après-midi après le départ.
Pièces d'identité et caution
À l'arrivée, il faut présenter une carte d'identité ou un passeport. Nous ne demandons pas de caution.
Annulation et non-présentation
- Si vous annulez une réservation directe, la première nuit n'est pas remboursée.
- Si vous ne venez pas, une nuit est facturée.
- Les réservations faites sur Booking ou d'autres sites suivent les conditions de ce site.
Droit de rétractation
S'agissant d'un hébergement pour des dates précises, il n'y a pas de droit de rétractation de 14 jours (article 103 l de la loi espagnole de protection des consommateurs, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si vous annulez, les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent.
Règlement de la maison
- Les animaux ne sont pas admis.
- Il est interdit de fumer dans le bâtiment.
- Silence à partir de 23 h.
- Les fêtes et les réunions dans les chambres ne sont pas permises. C'est une auberge tranquille et nous n'acceptons pas les groupes qui viennent faire la fête.
Groupes et mineurs
- Pour les groupes (écoles, équipes...), écrivez-nous à [email protected].
- Si un mineur vient sans adulte, écrivez-nous avant.
Factures
Si vous avez besoin d'une facture au nom d'une entreprise, demandez-la par e-mail ou par WhatsApp.
Réclamations
Si quelque chose ne va pas, dites-le-nous à la réception, sur WhatsApp ou à [email protected] et nous essaierons d'arranger les choses. Les feuilles officielles de réclamation de la Generalitat de Catalunya (fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia) sont à votre disposition à la réception. Vous pouvez aussi vous adresser à l'Agència Catalana del Consum (s'ouvre dans un nouvel onglet).
Droit applicable
Le droit espagnol s'applique. Si vous êtes consommateur, vous gardez les droits que vous donne la loi, y compris celui de réclamer devant les tribunaux de votre domicile.
Contact
WhatsApp et téléphone : +34 932 050 961. E-mail : [email protected].