Responsable
Institución Residencial y Social, S.L., CIF B58134107, dont le siège social est situé au Carrer de la Duquessa d'Orleans, 56, bajos, 08034 Barcelona. Vous pouvez nous écrire à [email protected] ou nous appeler au +34 932 050 961.
Quelles données et pourquoi
- Votre réservation : les données que vous saisissez dans le moteur de réservation, pour gérer la réservation et votre séjour. La base juridique est le contrat d'hébergement.
- Registre des voyageurs : avant ou à votre arrivée, nous vous demandons les données de votre carte d'identité ou de votre passeport. La loi nous oblige à les enregistrer et à les transmettre aux Mossos d'Esquadra (la police catalane) dans les 24 heures qui suivent votre arrivée (Orden IRP/418/2010).
- Taxe de séjour : les données nécessaires pour la percevoir, ce qui est aussi une obligation légale.
- Factures : les données de facturation que vous nous donnez, par obligation légale.
- Messages : si vous nous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail, ou si vous nous appelez, nous utilisons vos données uniquement pour vous répondre et organiser votre séjour.
Combien de temps nous les gardons
- Les données de réservation et les factures, pendant la durée de la réservation puis pendant les délais fixés par la loi fiscale et commerciale.
- Le registre des voyageurs, 3 ans, comme l'exige la loi.
- Les messages, tant qu'ils sont nécessaires pour vous répondre.
Avec qui nous les partageons
- Cloudbeds : le moteur de réservation.
- Chekin : l'enregistrement en ligne des voyageurs avant l'arrivée et le paiement de la taxe de séjour.
- WhatsApp (Meta) : les messages que vous nous envoyez sur WhatsApp.
- Cloudflare : l'hébergement de ce site.
Ces prestataires traitent les données pour notre compte. Certains peuvent les traiter en dehors de l'Espace économique européen ; dans ce cas, avec les garanties exigées par le Règlement général sur la protection des données. Nous transmettons aussi le registre des voyageurs aux Mossos d'Esquadra, et nous ne donnons de données à d'autres administrations que lorsque la loi l'exige.
Ce site n'utilise pas de cookies
Nous n'utilisons ni cookies, ni outils d'analyse, ni pixels publicitaires. Il n'y a pas non plus de formulaires : ce site ne collecte pas de données personnelles.
Les cartes
Les cartes sont dessinées dans votre navigateur avec MapLibre, hébergé sur ce site. Les fonds de carte sont fournis par OpenFreeMap : quand vous arrivez à une carte, votre navigateur les lui demande et OpenFreeMap reçoit votre adresse IP pour pouvoir vous les envoyer. OpenFreeMap n'utilise pas de cookies (sa politique de confidentialité (s'ouvre dans un nouvel onglet)). Si vous ouvrez un itinéraire dans Google Maps, Apple Maps ou Waze, votre navigateur se connecte à ces services, qui peuvent utiliser des cookies ou enregistrer des données techniques selon leur propre politique de confidentialité.
Où ce site est hébergé
Ce site est hébergé chez Cloudflare. Comme tout serveur, il enregistre des données techniques sur les visites, comme l'adresse IP, pour que le site fonctionne et reste sûr.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, l'opposition, la limitation et la portabilité de vos données en écrivant à [email protected]. Si vous pensez que nous n'avons pas bien traité vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD (s'ouvre dans un nouvel onglet)).